본문 바로가기

궁금한 내용을 빠르게 확인해보세요.

FAQ 검색
FAQ 검색

큐닉스 FAQ 목록

  1. Q모니터를 연결했는데 주사율 설정이 60Hz밖에 안 나옵니다.

    고주사율(144Hz, 240Hz 등)을 제대로 출력하기 위해서는 그래픽카드 사양 확인과 함께 제공된 DP(DisplayPort) 케이블 연결을 권장합니다. 

    연결 후 [Windows 설정] -> [시스템] -> [디스플레이] -> [고급 디스플레이]에서 재생 빈도(주사율)를 원하는 수치로 변경해 주셔야 정상 적용됩니다.

  2. Q

    화면이 간헐적으로 깜빡이거나 잠깐 꺼졌다가 켜집니다.

    이 증상은 주로 케이블 연결 불량이나 전원 공급 불안정으로 발생합니다.

    1. 모니터와 본체에 연결된 DP/HDMI 케이블을 완전히 뽑았다가 다시 꽉 맞물리게 꽂아주세요.

    2. 멀티탭 대신 벽면 콘센트에 전원을 단독으로 연결해 보거나, 다른 콘센트로 옮겨서 테스트해 주세요.

    3. 최신 그래픽카드 드라이버로 업데이트를 진행해 주세요.

  3. Q

    모니터 자체 내장 스피커에서 소리가 안 나와요.

    1) 먼저 구매하신 모델이 내장 스피커를 지원하는 모델인지 확인해 주세요. (사운드 아웃 단자만 지원하는 모델이 있습니다.)

    2) 내장 스피커 지원 모델이라면 Windows 우측 하단 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 클릭하여 출력 장치가 모니터로 올바르게 선택되어 있는지 확인해 주세요.

  4. Q

    모니터 암을 장착하려고 하는데 베사(VESA) 규격이 어떻게 되나요?

    모델별로 75x75mm 또는 100x100mm 규격을 지원합니다. 일부 슬림형이나 곡면형 모델의 경우, 모니터 암 장착 시 간섭을 피하기 위해 제품에 동봉된 베사 마운트 확장 볼트(스페이서링)를 먼저 결합한 후 모니터 암을 장착하셔야 합니다.

  5. Q

    A/S를 보내고 싶은데 제품 박스(정품 박스)를 버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

    모니터는 충격에 매우 취약한 정밀 기기이기 때문에, 안전한 완충 포장이 되지 않으면 택배 이동 중 패널이 파손될 위험이 매우 높습니다.

    [정품 박스가 없는 경우] 제품 크기에 맞는 대형 박스와 에어캡(일명 뽁뽁이) 등 완충재를 최대한 두껍고 꼼꼼하게 감싸서 포장해 주셔야 합니다. 포장 부실로 인해 배송 중 발생한 파손 및 파손으로 인한 불이익은 당사에서 책임지기 어려우니, 안전한 A/S 진행을 위해 초기 수령 후 일정 기간 동안은 정품 박스와 스티로폼을 보관하시는 것을 적극 권장합니다.

  6. Q

    A/S 접수 절차와 택배 비용은 어떻게 되나요?

    품 이상으로 인해 A/S를 접수하실 경우, 먼저 고객센터(유선 또는 카카오톡)를 통해 접수해 주시면 진행 안내를 도와드립니다.

    고객센터 A/S 접수 후 상담내용에 따라 센터로 제품을 입고해 주시면 A/S 진행이 가능합니다.